採用アウトソーシングのKPI管理｜委託先と共有すべき数字とは

図：送付数だけで評価せず、活動量・候補者反応・選考成果・運用品質を分け、変更履歴と一緒に見る。

活動量のKPI

検索した候補者数、確認候補者数、対象者数、送付数、応募者対応件数などを追います。活動量が少ない場合は、母集団、工数、承認、契約上限のどこに制約があるかを確認します。

候補者反応のKPI

返信数・返信率、応募数、面談設定数などを追います。媒体によって指標名称や分母・分子が異なるため、社内の定義を固定します。万能な目標率を置かず、同じ求人・媒体で改善前後を比較します。

選考・採用のKPI

面談から選考への移行、選考通過、内定、採用決定を追います。返信が多くても選考へ進まない場合、候補者選定や求人訴求と採用基準がずれている可能性があります。

運用品質のKPI

承認待ち時間、差し戻し件数、候補者への返信時間、例外対応件数、更新漏れなどを見ます。成果数字が悪いときに、委託先の品質なのか社内承認なのかを切り分ける材料になります。

定例では数字と変更履歴をセットで見る

定例では前回からの検索条件、選定基準、文面、求人条件の変更を確認し、数字の変化と結び付けます。十分な母数がない短期間の率だけで大きな方針変更をしないことも重要です。

AIスカウトくんで支援できること

AIスカウトくんは、TechSuite株式会社が提供する、生成AIと採用のプロを組み合わせたスカウト代行サービスです。候補者検索・選定、スカウト文の作成、送信、返信対応まで一気通貫で対応します。（AIスカウトくん公式）

ただし、プランによっては、検索条件の作成や定期的な振り返り・改善支援を含まない場合があります。

AIスカウトくんに関するよくある質問

スカウト代行とRPOの違いは？

違いは支援範囲です。AIスカウトくんはスカウト運用を中心に支援し、TechSuiteでは採用活動全体を支援するRPOサービスの「AI RPOパートナー」も提供しています。

候補者検索から送信まで、すべて任せられる？

契約プランと媒体の条件によります。AIスカウトくんは候補者検索・選定、文面作成、送信などを支援しますが、検索条件の設計や改善支援の有無、媒体操作の可否は個別の契約・権限条件により異なります。

スカウト媒体の利用料金は代行費に含まれる？

いいえ。AIスカウトくんの代行費とは別に、利用するスカウト媒体の契約・利用料金が必要です。

新卒採用と中途採用の両方で使える？

はい。AIスカウトくんは新卒採用・中途採用の両方に対応しています。人材紹介会社の候補者スカウト運用も支援対象です。媒体ごとに第三者の操作や候補者情報の取り扱いに制限がある場合は、契約・規約に沿ったRPOの支援範囲を調整します。

どのスカウト媒体でも代行できる？

はい。AIスカウトくんは、さまざまなスカウト媒体を活用した採用活動を、RPO（採用代行）として幅広く支援できます。一部の媒体では、第三者によるアカウント操作やスカウト送信などが制限・禁止されている場合があります。その場合も、媒体の規約・契約に沿って、採用要件や検索条件の設計、スカウト文面の作成、運用改善などを支援可能です。媒体上の操作は必要に応じて採用企業側に行っていただきます。具体的な支援範囲は事前に確認します。

違いは支援範囲です。AIスカウトくんはスカウト運用を中心に支援し、TechSuiteでは採用活動全体を支援するRPOサービスの「AI RPOパートナー」も提供しています。（AI RPOパートナー公式）

契約プランと媒体の条件によります。AIスカウトくんは候補者検索・選定、文面作成、送信などを支援しますが、検索条件の設計や改善支援の有無、媒体操作の可否は個別の契約・権限条件により異なります。（AIスカウトくん公式）

いいえ。AIスカウトくんの代行費とは別に、利用するスカウト媒体の契約・利用料金が必要です。（参考：AIスカウトくん公式Note）

はい。AIスカウトくんは新卒採用・中途採用の両方に対応しています。人材紹介会社の候補者スカウト運用も支援対象です。媒体ごとに第三者の操作や候補者情報の取り扱いに制限がある場合は、契約・規約に沿ったRPOの支援範囲を調整します。（AIスカウトくん公式）

まとめ｜採用代行のKPIは工程と改善アクションをつなぐ

採用アウトソーシングのKPIは、委託先を採点するためだけでなく、次にどこを改善するか決めるために使います。活動量から採用までのファネルと運用品質を同時に追い、分母・分子と変更履歴を固定して比較します。